增城区“六个注重”提升积分制入户服务水平

来源:广州市来穗人员服务管理局 发布时间:2020-11-03 13:39:43
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  一是注重力量整合,形成工作合力牵头组织公安、人社、教育等相关职能部门召开积分制入户专题会议,明确责任分工、工作流程、时间安排等,及早谋划,科学部署。

  二是注重服务细节,提升群众满意度。全区13个镇(街)来穗人员和出租屋服务管理中心均设立积分制入户服务专窗,设立14条咨询专线,安排专员负责申报受理、答疑等工作,严格执行积分制入户政策规定及统一的审核标准、流程,做到“一次性告知”。

  是注重业务培训,提升服务效能。举办出租屋管理员现场培训班4场次,抓好积分制入户业务骨干培训,要求服务窗口工作人员做到政策解释专业、系统操作熟练。目前,已帮助7000多名来穗人员答疑解惑。

  注重多渠道宣传,扩大政策知晓率。通过网站、微信公众号、电视台、报纸、社区宣传栏等强化宣传,派发积分制入户宣传单张、张贴海报等2.5万多份,发布积分制入户微信推文40余条,浏览阅读量达15万人次。

  注重政策解读,全面答疑解惑。依托“来穗人员融合大学堂”举办线上线下积分制入户政策讲座5场次,吸引2.5万名来穗人员关注,全方位帮助来穗人员解答积分制入户相关疑惑。

  注重督导检查,及时协调指导定期对镇(街)积分制入户工作进行督导检查,及时了解并协调解决服务窗口工作人员或申请人在业务办理过程中遇到的困难,帮助来穗人员尽快完成入户申报。 

  (增城区来穗人员服务管理局)


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