越秀区优化服务推进积分制入户工作有序开展

来源:广州市来穗人员服务管理局 发布时间:2020-10-15 15:23:41
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  越秀区来穗人员服务管理局坚持以“实际行动践行为民”的服务宗旨,不断优化来穗人员服务举措,确保本年度积分制入户工作有序开展。

  一是组织系统培训,提升业务能力。各街积分制入户受理点选派1-2名责任心强、勤奋敬业、语言沟通能力好的工作人员参加区级业务培训班,对积分制入户申请条件、申办流程、排名规则、热点问题解答等政策文件进行培训全覆盖,要求工作人员熟悉掌握业务流程和操作系统。各街受理点采取灵活多样的形式积极开展内部学习交流活动26次,共600余人参加,确保对积分制入户政策能说清、能讲透、能指引。

  二是设立服务专线,做好政策答疑。主动公布全区18个积分制服务受理点咨询电话及详细地址,及时收集、解答群众关于积分制入户政策法规、办理流程等各方面的问题,服务来穗人员800多人次。要求各街受理点工作人员增强责任意识、提高服务水平,严格落实“一次性告知”材料准备事项,积极指引申请人如何正确填写、提交材料,以热情、高效和优质的服务帮助来穗人员顺利完成积分制入户申请。

  三是强化宣传力度,营造浓厚氛围。通过政府门户网站、微信公众号、宣传栏等多渠道,积极发布积分制入户业务办理相关资讯。在广九铁路纪念公园、越秀公园、驷马涌文化广场、大德中广场、仰忠活动广场等人群聚集区域现场开展积分制入户政策宣讲会共27次,服务来穗人员约3500多人,同步在各社区居委会张贴宣传海报,派发宣传材料2000余份,提高积分制政策知晓率。

  (越秀区来穗人员服务管理局)


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