黄埔区“三到位三提升”助力公租房申请工作

来源:广州市来穗人员服务管理局发布时间:2019-12-03 16:17:34
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    为确保2019年度公租房申请受理工作有序、高效、平稳推进,黄埔区来穗人员服务管理局提前部署、制定预案,“三到位三提升”助力来穗人员申请公租房工作。
    一是思想认识到位,提升业务熟悉度。本年度推出的2个房源点的420套来穗人员公共租赁住房中,有137套位于辖区保利翰林花园。黄埔区高度重视,选派多名业务骨干积极参加全市公租房业务培训,通过学习工作方案、审核要求、注意事项以及公租房系统操作,提高政策理解能力与系统操作能力,不断强化学习,提升服务窗口工作人员的业务水平,为公租房受理工作打下坚实基础。
    二是人员配备到位,提升服务满意度。建立区住房和建设局、区来穗人员服务管理局、街镇来穗人员和出租屋服务管理局中心、公租房受理窗口责任分工机制,强化责任担当。在全区开设7个公租房受理窗口,设立8条咨询热线,指定23名业务骨干负责公租房申请业务。建立督导组,对各受理点定期督导,及时发现和解决工作中存在的问题,为公租房申请办理提速加档,提升服务满意度。
    三是宣传指引到位,提升群众知晓度。充分运用LED电子显示屏、咨询窗口、QQ群等平台进行政策宣传。在日常入户巡查中,安排出租屋管理员向出租屋主和承租人宣传积分制申请公租房相关政策法规,及时回应来穗人员的关切。对符合政策的来穗务工人员,做好政策讲解,不断提高政策知晓率。区来穗人员服务管理局向各受理点派发公租房宣传资料10000份,摇号分配指引手册4000本。

(黄埔区来穗人员服务管理局)


 



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