越秀区:多举措助来穗人员申请积分制入户

来源:广州市来穗人员服务管理局发布时间:2019-10-17 11:38:23
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    越秀区来穗人员服务管理局按照市统一部署,坚持民心导向、精准施策,采取多项举措助力来穗人员申请积分制入户。2019年度积分制入户工作启动以来,接受来穗人员现场及电话咨询超1000人,开展政策解读、社区宣传活动9场,派发积分制相关宣传资料上万份。
    一是统筹协调,形成合力。贯彻落实《越秀区来穗人员积分制服务管理工作实施方案》的有关要求,召开工作会议,明确任务分工、职责范围,确保16个职能部门和18条街道人员、措施到位,形成区级合力。建立街道来穗人员和出租屋服务管理中心服务窗口预审、区来穗人员综合服务中心复审的工作联动机制,确保各项工作顺利推进。
    二是统一培训,强化保障。组织开展专题培训,加深积分制入户业务骨干对政策文件的理解,确保他们做到对积分制入户政策能说清、能讲透、能指引。建立积分制入户业务交流群,及时交流“疑难杂症”。成立督导小组,对各街道窗口服务情况进行全面巡查,确保工作人员服务质量。
    三是民心导向,精准服务。全区18条街道均设置2个积分制入户服务专窗,指定专人负责前台咨询、网上预审、现场核验等工作。现场设置便民电脑,协助申请人填报系统资料,有效缩短群众等候时间。构建涵盖电话专线、微信群等多渠道的咨询体系,跟进收集群众关于积分制入户申请资料、系统操作、办理流程等各方面的意见及建议,确保群众问题有人答、诉求有人管。
    四是宣传引导,营造氛围。利用微信公众号、QQ群等详解积分制入户政策细则,解答热点问题。依托来穗人员融合大学堂将积分制政策专题解读课堂送入企业、社区,为来穗人员讲政策、消疑惑、解要点。印制积分制入户宣传资料,将申请资格条件、申请步骤及申报流程简明化、清晰化,让来穗人员看得明白、理解到位、申报顺畅。通过出租屋管理员入户巡查、宣传栏、社区宣传活动等向来穗人员广泛宣传政策,营造良好氛围。

(越秀区来穗人员服务管理局)


 



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