访谈文字：
市来穗局党组书记局长赵洪:
目前广州市的公共服务主要是以居住证为载体，这也是2016年国家颁布居住证制度之后，对强化居住证的一个功能，刚刚陈女士讲的，我们建议他们先去办理居住证，免得到时候小孩读书，入学等等没有居住证就会出现被动的情况。居住证跟我们享受公共服务都关联，比如积分制入户，包括积分制入学，申请公租房，居住证是来穗人员来到广州享受公共服务的凭证。
主持人:
现在大家办理居住证的多吗？
市来穗局党组书记局长赵洪:
多。
主持人:
说到居住证这么重要，刚刚看到这位先生说的，平常的宣传太少了，应该加大宣传，选择的少，他们并不了解居住证原来这么重要。
市来穗局党组书记局长赵洪:
确实这样。一方面我们用线上线下进行宣传，同时在媒体上进行宣传，在融合周，融合大课堂里进行宣传。来穗人员有流动性的特征，有时候这一波人知道了，下一波人刚来广州不一定懂，我们还是要加大宣传的频次，结合年轻人比较喜欢线上宣传的，用新媒体的方法来加大宣传力度。
主持人:
接下来有请宋观察员，针对刚刚提到的积分入学和居住证的问题，您有什么看法？
观察员:
假如真的打起官司，我认为通过举证可以获得证明效力的，这就麻烦了，最后不通过行政诉讼方式拿个判决就出来了，居住证的目的，一是需要办理，这是管理上的抓手，客观来讲，真的没有办，是否否认我们取证和调查，当然遇到这个问题，我们哪有这么多人和时间，又会出现客观情况。一句话就出来了，因为来穗局的人员都是在广州的人，心态是不一样的。因此我觉得要换位思考一下，如果你的家人，或者你，有什么办法，换位之后可能会带来很多工作上的改变。第二，我们谈了那么多，我至少可以提三种方式，比如，第一来穗人员我们很快就知道他来了，比如他从来到广州那一刻，完全可以手机发送信息，你到广州来，为了孩子和工作，可以来办居住证，提醒一两次有心的人就知道了。第二，刚刚小伙子采访很好，培训班。来穗局是否举办培训班，完全可以政府购买服务的方式办班，比如说有什么政策导向听一听，一开始人少没关系会口口相传。第三，比如这个女士没有办成功，来穗局可以做成行政决定，或者是认定书，做成小的案例，印发小册子，哪怕情况怎么办，老百姓会了解很多。如果一千多个站点都发挥作用，再加上这些方式，我相信外来人员因为你们的工作，他们按照广州的需求去努力，去生活。
观察员:
反过来，因为有了这些抓手，你们的工作更主动，你们在外来人员的心目中的地位就越有价值。
市来穗局党组书记局长赵洪:
宋观察员建议非常好。
市来穗局党组书记局长赵洪:
原则上居住和办公要分开，如果他是特殊情况，特别是疫情防控期间，做好“六保”任务的完成，我们采取灵活的措施，对符合消防规定的个案也可以办理居住证。
市来穗局党组书记局长赵洪:
我们是倡导居住和办公分开，但是一些小企业，特别是微小企业，办公和宿舍是一起，严格进行消防安全的审核，符合消防安全，核对过可以办理居住证，我们再跟公安明确一些相关的工作指引。
市来穗局党组书记局长赵洪:
新的业态不断的出现，我们要会同公安机关一起研究，微小企业，既是办公场所又是宿舍，消防又安全，能否出一些政策出来。
主持人:
整期我们探讨了四个问题，您有什么感觉？
市来穗局党组书记局长赵洪:
整体反映来穗人员服务、管理方面根据新业态的发展，及时掌握群众的需求，出台更灵活，更贴近实际的操作指引满足广大来穗人员的需求，这个工作我们还要继续加强，还有很多工作做。
主持人:
谢谢赵书记。通过这期节目，我们了解了广州市来穗人员服务管理局一些职能，看到了一下好的做法，也找出了一些问题。希望来穗局不忘初心、牢记使命，找差距、补短板，继续做好服务管理工作，让广大的来穗人员更具有幸福感、获得感。好了，我们本期节目就到这里，如果您有解决不了的问题，欢迎扫描屏幕下方二维码进行留言。我们下期节目再会。