一是通过“云服务”宣传积分制服务政策。采取在线直播的方式开展来穗人员积分制服务政策宣讲，帮助800多人次答疑解惑。及时转载“广州来穗局”微信公众号信息，为来穗人员提供政策指引，引导他们尽早申报并核定个人积分，为申请特定基本公共服务提供保障。今年以来，累计接受现场及电话咨询1000余人次，受理积分制申请980多人次。二是实现“指尖办理”申办居住证服务。引导来穗人员通过“来穗通”微信小程序申办居住证业务办理，并提供工作人员预约上门服务和双向寄递服务。疫情期间，对未返穗人员提供居住证补办签注延期受理服务，针对急需办证的企业员工，提供“先签注，后补资料”暖心服务。三是推行“一次告知”清单化服务。为来穗人员和居民群众发放《房屋租赁备案指南》，要求服务窗口工作人员严格执行“一次告知”制度，让群众最多跑一次。结合实际情况，在辖内云升科技园、泊寓公寓试点租赁备案网办服务，实现线上即办，提高办事效率，疫情期间，受理房屋租赁备案约4200宗，来穗人员和办事群众满意度和认可度持续提升。
（黄埔区来穗人员服务管理局）