2月13日，市新闻办举办疫情存续期间社会秩序保障工作新闻通气会，围绕“社会秩序保障”发布有关工作并答记者问。市来穗人员服务管理局新闻发言人李培龙参加新闻通气会，并就疫情防控工作中市来穗人员服务管理局的具体服务举措答记者问。
疫情发生以后，我局按照市新冠肺炎防控指挥部的统一部署，充分发挥网格化服务管理工作基础性作用和广州市来穗人员服务管理信息系统数据海量、算法丰富的大数据优势，围绕来穗人员和出租屋实际情况，开展了一系列疫情防控和人文关怀工作。
一、发挥网格化基础性作用，全市排查有力度
（一）广泛发动，基础网格员深入社区防控。按照省、市开展网格化防控工作的要求，将社区基础网格融入到村（社）居防控网格中，组织3万余名基础网格员和出租屋管理员全面参与社区疫情防控工作。作为三人排查小组重要成员，对市委、市政府明确需核查的在册重点疫区来穗人员74万多人，34万多套出租屋及时登记、更新。采取上门或电话等多种方式已完成全面排查，目前已转入动态监测阶段。同时按上级的布置，每天对重点疫区返穗人员进行排查。累计排查发现496人有发热症状，其中16人被确诊为新型冠状病毒肺炎。
（二）统筹协调，扎实做好督导检查。局迅速成立以党组书记、局长为组长、副局长为副组长的防控工作领导小组。参加市新冠肺炎防控指挥部社区和农村防控组联合巡回指导，其中第六联合巡回指导组由俞国华副局长带队。目前已到85个镇（街）的村（居）进行现场指导，发现200余个防控问题。对简单问题当场给予指导规范，对工作存在的偏差予以纠正，对共性问题及时报社区和农村组牵头单位汇总，在全市层面统筹解决。
在疫情防控工作中，我们特别强调要保障基础网格员、出租屋管理员口罩等防护用品配备，合理安排工作时间。全体来穗人员和网格化服务管理系统工作人员务必提高自我保护意识，严格落实防护措施，保护好自己才能高效服务广大来穗人员。
二、迅速提出多项便民举措，民生服务有深度
（一）推行“互联网+政务”，减少群众聚集。积极梳理对外提供的网上服务渠道，发布操作指引，提倡来穗人员通过微信“粤省事”“来穗通”等小程序网上申办居住登记、居住登记项目变更、申领居住证、补（换）领居住证等业务。采取电脑申报、网上审核、线下邮递的方式，确保来穗人员在网上能办事、会办事、办成事，有效减少群众聚集，降低病毒感染传播风险。
（二）实施居住证延期签注，提倡延期返穗。对2020年1月1日以来居住证有效期满但逾期未签注并在疫情防控期结束之日（以权威部门通知为准）起，30日内补办居住证签注手续的，视为按期签注居住证，居住证持有人在居住地的居住年限连续计算；对2020年1月1日前居住证逾期未签注并在疫情防控期结束之日（以权威部门通知为准）起，30日内补办居住证签注手续的，居住证持有人在居住地的居住年限向前顺延到自2020年1月1日起连续计算。
（三）积分制入户落户手续延期，纾解后顾之忧。经协调公安等机关，明确在疫情防控期间，取得2019年度积分入户资格目前尚未办理完成落户手续的来穗人员可延期办理。包括预约业务、户口办理业务、持有《户口迁移证》、《准予迁入证明》、《广州市入户人员信息卡》等相关材料在疫情防控期间过期的，不要求重新开具；对于迁出地公安机关要求群众更换过期的《准予迁入证明》，公安机关无条件为群众更换。
三、开展来穗人员人文关爱工作，防疫隔离有温度
（一）注重宣传发动，营造良好氛围。在局门户网站、微信公众号设置专栏，及时发布来穗人员关心关注的政策文件、防控指引等内容，做到动态管理、及时更新。印发《致广大来穗人员的公开信》《致广大出租屋主（代理人）的公开信》《广州市来穗人员服务管理局温馨提示》，指导基层在出租屋入口处、楼道和门上张贴健康提示和就医指南等，实现面向来穗人员和出租屋主（代理人）的精准宣传，引导来穗人员保持理性平和，对疫情有科学认知，积极做好个人防护，不偏听偏信、不盲从跟风、不信谣传谣，坚定战胜疫情信心。
（二）创新关爱工作，彰显服务初心。按照张硕辅书记“做好人文关怀”的要求，发动各区面向来穗人员特别是居家隔离人员做好心理疏导和关爱服务。各镇（街）出租屋管理员、基础网格员每日入户关怀，为不能出门购物的居家隔离人员提供肉菜配送服务。花都区秀全街来穗中心组建隔离人员心理疏导队伍；番禺区石碁镇为返穗隔离儿童送上图书和玩具；白云区金沙街等街道在元宵节前为隔离人员送上汤圆，形成强信心、暖人心、聚民心的社会氛围，帮助来穗人员纾解焦虑情绪，消除恐慌心理。
（三）提倡减免租金，共筑抗“疫”防线。响应市房地产行业服务协会号召，番禺区南村镇、白云区鹤龙街等镇（街）向房屋租赁服务行业发出倡议，建议广大房东对于仍未返穗的湖北籍居住类租户，积极劝导其暂缓返穗并减免住房租金。海珠区多家出租屋第三方代管企业发布减租公告，让来穗创业就业人员安心在家度过疫情，共克时艰、共渡难关。